Mi primer Toku Days: una experiencia que reafirma por qué somos Toku

Los Toku Days 2024 comenzaron con energía desde el primer momento. La tarde del jueves, el equipo en México salió junto del escritorio en vans hacia Cuernavaca en un trayecto de casi dos horas lleno de expectativas y risas. Al llegar, la emoción era palpable: nos esperaba un hotel reservado para nosotros, donde cada detalle parecía diseñado por el área de People para recordarnos quiénes somos y por qué estamos aquí.

La bienvenida oficial estuvo a cargo de nuestra CEO, Cristina Etcheberry, quien compartió una visión inspiradora del estado actual de Toku. Nos habló del crecimiento acelerado que hemos experimentado, los logros alcanzados con nuestra Serie A y los planes para la siguiente. Sin embargo, lo que más resonó fue su conexión y compromiso con nuestra misión: ayudar a las empresas a recaudar más, al menor costo, con más seguridad y ofreciendo la mejor experiencia de pago.

Al entrar al salón donde se llevó a cabo la apertura, recibimos un gorro con el logo de Toku y un adhesivo conmemorativo de los Toku Days 2024 con las palabras Recargar, Reconectar y Reimpulsar. Esas tres palabras se convertirían en el hilo conductor de los siguientes días.

Recargar: Un momento para reflexionar y aprender

Después del panel de apertura, pasamos al primer momento de integración: una cena de bienvenida. Cada mesa tenía asignado el nombre de un país, y los equipos se formaron al azar. Este simple detalle nos obligó a interactuar con compañeros de otras áreas, lo que resultó en conversaciones únicas y reveladoras. Fue sorprendente descubrir cuánto compartimos en valores y objetivos, incluso con personas con quienes apenas había intercambiado un “buenos días” en la oficina.

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El viernes comenzó temprano con una agenda repleta de paneles y actividades. Uno de los momentos más inspiradores fue la charla de Max, del equipo de ventas , quien nos ofreció un recorrido detallado sobre cómo Toku logró posicionarse en el mercado de seguros en México. Su relato estaba lleno de aprendizajes, desafíos superados y casos de éxito que reflejan lo que significa ser un socio estratégico para nuestros clientes. Pensé: Esto es exactamente lo que quiero compartir con alguien que empieza en Toku.

Sin embargo, no todo fue sentarse y escuchar. También tuvimos una actividad colaborativa en equipo que me dejó una profunda impresión. Sentados en la grama, descalzos y con carteles como en la escuela, discutimos lo que debemos mejorar, dejar de hacer e invertir nuestro tiempo. La conversación fluyó con una sinceridad y claridad sorprendentes, y al final, todos salimos con una visión mucho más alineada de hacia dónde queremos ir. Fue uno de los momentos más efectivos e inspiradores del evento.

Reconectar: Las personas detrás del propósito

Si algo me llevo de los Toku Days es el recordatorio de que el verdadero valor de nuestra empresa está en su gente. Durante los momentos de integración, como los juegos en la piscina o las dinámicas de equipo, se hizo evidente que somos más que un grupo de profesionales; somos un equipo conectado por un propósito común.

La tarde del viernes fue especialmente divertida y significativa. Pasamos tiempo en la piscina, jugando Uno, riendo y simplemente disfrutando de la compañía mutua. Fue un respiro necesario en medio de nuestras agendas siempre llenas, y un recordatorio de que las relaciones humanas son el motor detrás de cualquier proyecto exitoso.

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Pero el verdadero punto de conexión llegó esa noche, durante la fiesta de clausura. El salón estaba decorado de forma impecable, con un ambiente acogedor. Comenzamos con una cena deliciosa, seguida de música, baile y karaoke. Fue aquí donde tuve mi momento estelar al cantar "Ai se eu te pego" de Michel Teló. Lo más especial fue escuchar a mis compañeros de diferentes países acompañándome con su mejor acento en portugués. <3

Reimpulsar: Mirar al futuro con más fuerza

El sábado, mientras volvíamos a Ciudad de México, la sensación era unánime: estábamos cansados, pero llenos de energía renovada. Los Toku Days no solo nos reconectaron con nuestro propósito, sino que también nos impulsaron a mirar hacia el futuro con más claridad y motivación.

Estos días fueron un recordatorio de que lo que hacemos no se trata solo de aumentar los ingresos de nuestros clientes. Nuestro verdadero impacto radica en hacer sus operaciones más eficientes, liberándolos para que puedan enfocarse en innovar y ofrecer mejores experiencias a sus clientes finales. Ese impacto, aunque a veces no lo notamos en el día a día, es lo que realmente transforma la vida de las personas.

Volví de los Toku Days con una certeza renovada: estoy en el lugar correcto. Este equipo, joven, diverso y apasionado, es el más capaz con el que he trabajado. A veces bromeamos diciendo que el tiempo en Toku es como el tiempo en años de perro: un año aquí equivale a siete. Y aunque todo sucede rápido, es un recordatorio constante de cuánto podemos lograr cuando trabajamos alineados.

Más que un evento, una transformación

Los Toku Days 2024 fueron mucho más que un evento corporativo. Fueron una pausa para recargar, un espacio para reconectar y una plataforma para reimpulsar todo lo que queremos construir como equipo. Salí de Cuernavaca con una visión clara, no solo de lo que quiero lograr profesionalmente, sino también de por qué elegí formar parte de Toku.

Estos días me recordaron que, en medio de la rutina y los desafíos, siempre hay tiempo para recordar por qué hacemos lo que hacemos. Espero con ansias los próximos Toku Days, pero mientras tanto, me llevo la certeza de que estoy donde debo estar, con las personas adecuadas y trabajando en algo que realmente importa.

Ser un Toku es un privilegio, y esta experiencia reafirmó mi orgullo de ser parte de este equipo.