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Un algoritmo selecciona el canal ideal para cada cliente.

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Diseña mensajes únicos según el perfil del cliente y el tipo de deuda.

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Reportes personalizados para ver el rendimiento de tus campañas.

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Minimiza la necesidad de contacto manual y reduce costos.

Comunicación inteligente

Diseñada para empresas que buscan mejorar su recaudación, esta herramienta ofrece contacto efectivo con clientes, asegurando que reciban recordatorios oportunos y relevantes por el canal que prefieran. Con Toku, tu empresa trabaja con la solución definitiva para contactar tus clientes con algoritmos inteligentes y herramientas avanzadas de monitoreo.

Convierte la mensajería en tu aliado para recuperar pagos

Toku facilita la recaudación eficiente con mensajes programados y automatizados que llegan a tus clientes en el momento ideal.

Cumplimiento legal
Algoritmo Inteligente
Mensajes a medida
Auto Secuencias
Seguimiento
Reportes
  • Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.
  • Personalización de mensajes sin comprometer la privacidad del usuario.
  • Control de frecuencia y horarios de envío para evitar interacciones invasivas.
  • Cumplimiento de políticas de comunicación empresarial y protección del consumidor.
  • Detecta el último canal con interacción (WhatsApp, SMS o correo).
  • Define el orden de envío para cada canal  según la situación o histórico del cliente.
  • Mejora la tasa de apertura y respuesta de mensajes.
  • Ajusta textos, links y diseño para cada cliente.
  • Incluye botones que redirigen al portal de pagos.
  • Enlaza archivos como imágenes y PDFs.
  • Programa recordatorios antes, durante y después del vencimiento.
  • Define flujos personalizados por tipo de cliente o deuda.
  • Reduce la carga operativa de tu equipo de cobranza.
  • Verifica el estado de cada mensaje enviado.
  • Analiza la efectividad de tus campañas de mensajería.
  • Optimiza estrategias según datos de rendimiento.
  • Genera informes detallados sobre la efectividad de mensajes.
  • Monitorea tasas de apertura, clics y pagos realizados.
  • Mejora continuamente con datos precisos.

Las empresas eficientes utilizan Toku

Metlife_MX
HDI_Seguros_MX
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¡Haz como las empresas líderes del mercado!

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FAQ / Frequently asked questions

¿Qué canales incluye la Mensajería de Toku?

Incluye WhatsApp, SMS y correo electrónico, asegurando que tus mensajes lleguen al cliente por el medio más efectivo.

¿Cómo funciona el algoritmo inteligente de contacto?

El algoritmo elige el canal ideal basándose en el último con interacción, priorizando aquellos con mayor probabilidad de respuesta.

¿Qué puedo personalizar en los mensajes?

Puedes ajustar el contenido, el diseño, los links y imágenes para una comunicación efectiva.

¿La Mensajería de Toku cumple con normativas de seguridad?

Sí, todos los mensajes cumplen con altos estándares de seguridad y privacidad para proteger la información de tus clientes.

¿Cómo se monitorea la efectividad de los mensajes?

La plataforma ofrece herramientas de seguimiento en tiempo real y genera reportes detallados para optimizar las estrategias.

¿Cómo ayuda la mensajería automatizada a reducir la morosidad en las empresas?

La mensajería automatizada permite a las empresas programar recordatorios estratégicos para sus clientes, enviando notificaciones antes del vencimiento de la deuda, el mismo día y en los días posteriores. Al mantenerse en contacto constante con el cliente, aumenta la probabilidad de pago y reduce la morosidad, mejorando el flujo de caja y optimizando la gestión de cobranzas.

¿Qué tan efectivos son los recordatorios de pago por WhatsApp y SMS?

Los mensajes enviados por WhatsApp y SMS tienen tasas de apertura significativamente más altas en comparación con los correos electrónicos, con hasta un 98% de tasa de lectura en menos de cinco minutos. Esto permite que los clientes vean y actúen sobre sus deudas más rápido, facilitando la recaudación y reduciendo la necesidad de intervención manual.

¿Puedo personalizar los mensajes de recordatorio de pago?

Sí, la plataforma de mensajería de Toku permite una personalización total en los mensajes enviados a los clientes. Puedes incluir nombre del cliente, monto a pagar, fecha de vencimiento, enlace directo al pago y archivos adjuntos como facturas o documentos adicionales. Además, puedes ajustar la frecuencia y el tono de los mensajes según la estrategia de cobranza de tu empresa.

¿Es seguro enviar recordatorios de pago por medios digitales?

Sí, la plataforma de Toku cumple con estrictos estándares de seguridad para proteger la información del cliente y garantizar que solo el destinatario autorizado reciba los recordatorios de pago. Además, la integración con protocolos de autenticación y encriptación minimiza riesgos de fraude, proporcionando un entorno seguro para la comunicación y la recaudación.

¿Cómo impacta la mensajería automatizada en la experiencia del cliente?

La mensajería automatizada mejora significativamente la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación clara, oportuna y sin interrupciones innecesarias. En lugar de llamadas invasivas, los clientes reciben notificaciones personalizadas con enlaces de pago directo, opciones de contacto y recordatorios amigables, lo que facilita la gestión de sus deudas y refuerza su relación con la empresa.