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    AGENTES DE SOPORTE

    Servicio al cliente que suena y se siente humano

    Agentes de IA que resuelven tickets 24/7, aumentando satisfacción y confianza de tus clientes a través de voz y texto.

    AI Agents Dashboard

    De los menús y bots rígidos a un agente que resuelve

    Lo que cambia para tu operación de soporte al pasar de la atención tradicional al agente de Toku.

    El soporte tradicional
    1.CONTESTA, PERO NO GESTIONA
    • Los bots solo contestan: no ejecutan la gestión que el cliente necesita.
    • Las tareas repetitivas saturan al equipo y lo complejo queda sin atender.
    Con el agente de soporte deToku
    RESUELVE Y EJECUTA, NO SOLO RESPONDE
    • Ejecuta acciones como un ejecutivo: una etiqueta, una póliza, una grúa.
    • Deriva a un humano con todo el contexto, solo cuando hace falta.
    El soporte tradicional
    2.ATRAPADO EN MENÚS Y GUIONES
    • Los menús y las opciones numeradas obligan a adivinar dónde entra el problema.
    • Si el cliente se sale del guion, el bot se traba o responde cualquier cosa.
    Con el agente de soporte deToku
    ENTIENDE AL CLIENTE, NO LO HACE ADIVINAR
    • El cliente habla con naturalidad y el agente entiende su intención al instante.
    • Se apoya en tu información para responder aunque cambie de tema.
    El soporte tradicional
    3.CADA CANAL EMPIEZA DE CERO
    • Al cambiar de canal, el cliente repite todo: cada canal parte de cero.
    • Crecer obliga a contratar y capacitar, con una calidad dispareja.
    Con el agente de soporte deToku
    UN SOLO CONTEXTO, A CUALQUIER ESCALA
    • El contexto sigue al cliente entre WhatsApp, voz, email y SMS.
    • Absorbe los peaks sin sumar personal ni perder calidad.

    82% de las consultas de
    soporte no necesitan una persona

    Del primer mensaje a la resolución

    El agente responde, da seguimiento, consulta tus sistemas y actualiza información de forma controlada.

    1.

    Responde al instante, 24/7

    Atiende cada consulta en el momento, por voz o chat, las 24 horas, todos los días, sin filas ni tiempos de espera.

    2.

    Responde con tu información

    Entrega información de tu sitio web y tu catálogo de productos con precisión.

    3.

    Se integra con tus sistemas

    Consulta la información que necesita directamente en tu CRM, ERP y demás sistemas.

    4.

    Contacta y agenda

    Escribe al cliente y agenda citas cuando la gestión lo requiere.

    5.

    Actualiza de forma controlada

    Modifica y actualiza información según las reglas y permisos que definas.

    6.

    Da seguimiento a cada caso

    Acompaña cada caso de forma proactiva hasta su resolución.

    Casos de uso por industrias

    Telecomunicaciones
    +7 M

    Conversaciones gestionadas por los agentes de Toku. La misma infraestructura que hoy potencia tu servicio al cliente.

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