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Para optimizar la gestión de cobros, aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia de los clientes, las empresas necesitan una plataforma de pagos recurrentes.
Los modelos de suscripción y la incansable búsqueda de soluciones que ayuden a optimizar la difícil gestión de cobranza, han recibido un creciente interés y una rápida adopción por parte del sector empresarial actual.
La domiciliación, como herramienta de automatización de pagos recurrentes, se está posicionado como una pieza clave para el éxito de las empresas, no sólo por la facilidad de pago y el gran impacto interno, al eliminar varias tareas manuales, sino también por la estabilidad de los ingresos, la proyección a largo plazo y la seguridad.
Un aspecto que ha impulsado esta forma de pago es la creciente penetración de las transacciones por Internet y la adopción de plataformas que ayudan a conjuntar diferentes métodos de pago en un mismo portal, lo que facilita la realización de transacciones en línea y satisfacer la preferencia por soluciones digitales.
Razones para adoptar una plataforma de pagos recurrentes
La democratización de pagos en toda Latinoamérica ha facilitado el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas financieras, lo que ha llevado a las empresas a acceder a plataformas innovadoras de fácil integración con los sistemas de gestión empresarial y a popularizar herramientas como la domiciliación de pagos.
En este sentido, las empresas que se adaptan a las nuevas tendencias transaccionales y aprovechan las ventajas de las plataformas de pagos recurrentes obtienen, de inmediato, una ventaja competitiva.
Por ejemplo, la automatización del cobro permite dedicar tiempo y recursos a otras áreas del negocio, mientras que la reducción de errores y una mayor seguridad brindan un control financiero más sólido.
Además, la comodidad que ofrece el pago recurrente para los clientes impulsa la fidelización y la satisfacción, convirtiéndola en una práctica fundamental para el crecimiento de cualquier empresa; más aún, cuando existe un alto crecimiento anual que van teniendo los pagos por suscripción en nuestro país.
Como consecuencia, las empresas de diversos sectores están cambiando sus modelos de negocio, por uno de suscripción, para ofrecer sus productos y servicios; como son las plataformas de streaming, los servicios de transporte, las empresas de software, los servicios educativos, inmobiliarias, aseguradoras y hasta gimnasios.
Esta tendencia se justifica con datos como los que nos comparte Debate en un artículo que habla sobre cómo las suscripciones fortalecen los negocios en México y latam, donde se dice que “se proyecta que el mercado local de suscripciones experimentará un crecimiento anual compuesto del 31% durante el periodo de 2022 a 2026, superando el promedio regional del 25%”.
Del lado de los consumidores, todo esto se traduce en una creciente adopción y adaptación al pago de productos y servicios bajo esta modalidad, lo que, poco a poco, va quitando fricciones y va normalizando la inscripción de tarjetas para que sus adquisiciones regulares se conviertan en pagos recurrentes. ¿Necesitas otra razón para empezar a trabajar con la domiciliación en tu negocio?
Beneficios de una plataforma de pagos recurrentes
Ya habíamos platicado sobre qué es la domiciliación y su relación con la economía de la suscripción, donde abordamos cómo esta herramienta impacta los cobros por suscripción de cara a las empresas; sin embargo, hoy compartimos beneficios claves que los negocios pueden aprovechar al trabajar con una plataforma de pagos recurrentes, como:
- Automatización, lo que elimina la gestión manual de cobros. Una plataforma de pagos recurrentes automatiza el proceso de facturación y cobro, liberando tiempo y recursos para que tu equipo se enfoque en otras tareas clave para tu negocio.
- Eficiencia para reducir los errores humanos y minimizar las pérdidas por pagos perdidos o atrasados. La automatización de la gestión de cobranza mejora la eficiencia operativa de tu empresa.
- Predictibilidad. Un flujo de ingresos más estable y previsible facilita la planificación financiera y permite a tu empresa tomar mejores decisiones estratégicas.
- Mejor experiencia del cliente: Una plataforma de pagos recurrentes permite a tus clientes realizar los pagos de forma fácil, segura y rápida, desde cualquier dispositivo. Esto contribuye a una mayor satisfacción del cliente y aumenta la fidelización.
Según Milenio, en un artículo que habla sobre las ventajas de domiciliar el pago de servicios a tarjetas de débito, se menciona que “la diferencia entre domiciliación y pagos recurrentes (también conocidos como periódicos) es que la primera es una orden hacia una tarjeta de débito y la segunda hacia una tarjeta de crédito”.
Pero hay que recordar que, a pesar de que la domiciliación y los pagos recurrentes tienen esta diferenciación, las plataformas suelen facilitar ambos al trabajar con ellas.
¿Qué tipo de plataforma de pagos recurrentes necesita tu empresa?
Existen muchas plataformas de pagos recurrentes y de pagos únicos en el mercado, cada una con sus propios beneficios y funcionalidades, por eso, es importante elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.
Algunos aspectos importantes que puedes considerar en este importante momento de elección, son:
Integración con tu sistema actual: Busca una plataforma de pagos recurrentes que se integre fácilmente con tu sistema de gestión actual, para evitar complicaciones y optimizar el flujo de trabajo.
Variedad de métodos de pago: Ofrece a tus clientes la posibilidad de pagar con diversos métodos, como tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, para aumentar la conveniencia y la satisfacción.
Seguridad y confiabilidad: Prioriza la seguridad de las transacciones de tus clientes. Busca una plataforma de pagos recurrentes con certificaciones de seguridad reconocidas y un sistema de encriptación de datos robusto.
Atención al cliente: Es importante que la plataforma de pagos recurrentes que elijas ofrezca un excelente servicio de atención, para resolver cualquier duda o problema que surja en el día a día de tu operación.
El aspecto más importante es que, dentro de todo, busques generar una gran experiencia de usuario, que es la que alargará la vida de tus clientes con tu negocio.
De hecho, según un artículo de Ámbito que habla sobre cómo las plataformas de pagos recurrentes tienen un papel crucial para evolucionar la experiencia de usuario, se dice que “una experiencia de pago sin fricciones y eficiente se traduce en una mayor retención de usuarios. eMarketer señala que el 65% de los consumidores en línea considera que la facilidad de uso es un factor crucial al decidir si continuarán comprando en un sitio web”.
Por todo esto, es tan importante investigar bien las opciones disponibles hasta encontrar la más óptima para los intereses de tu empresa. Puedes empezar investigando a Toku, que conjunta todos estos beneficios en una misma experiencia.
Así es, Toku facilita, por un lado, la integración de una poderosa infraestructura de pago con tus sistemas actuales, como ERP o CRM, y por el otro, ofrece el acceso desde la web, para aprovechar desde cualquier perspectiva los beneficios de su plataforma de pagos recurrentes.
Asimismo, ofrece un portafolio de productos modulares que se incorporan para solucionar lo que realmente les interesa a las empresas y optimizar su inversión al máximo, como el acceso a un módulo de contactabilidad que permite una configuración personalizable de mensajes para recordar el pago y simplificar a tus clientes el que puedan completar estas transacciones.
Para concluir, no olvides que una plataforma de pagos recurrentes te ayudará a optimizar tu negocio, aumentar tu rentabilidad y a mejorar la experiencia de tu cliente. ¡No esperes más para implementar esta solución en tu empresa y solicita tu consultoría gratuita con Toku para conocer cómo puedes sacarle mejor provecho a los pagos recurrentes!
