Seguros Atlas: Cómo reducir el fraude y mejorar la experiencia del cliente
Tabla de Contenido:
La dispersión segura de siniestros protege los recursos financieros de cualquier aseguradora, mientras fortalece la confianza de sus asegurados.
La rapidez y la eficiencia en el pago de siniestros son factores críticos en la solidez de cualquier aseguradora. En México, este sector es muy competitivo y la satisfacción de los asegurados es primordial.
Seguros Atlas es conocida por su larga trayectoria y compromiso con la excelencia. Por más de 80 años han protegido el patrimonio de miles de mexicanos. Su amplia cobertura y compromiso con una experiencia de resolución de siniestros rápida y amigable los distinguen. Su compromiso se centra en ofrecer respuestas rápidas y oportunas ante cualquier siniestro.
Por esta razón, Seguros Atlas siempre está buscando optimizar este proceso. No sólo en temas de reducción de tiempos de respuesta, sino también en la eliminación de los riesgos de fraude. Para lograrlo, confiaron en la solución de Validación de Cuenta CLABE de Toku.
El reto de Seguros Atlas
Reducir el tiempo de respuesta de los siniestros de forma segura
Pagar los siniestros es un proceso complejo y validar las cuentas CLABE de forma efectiva es un gran diferenciador. Seguros Atlas realizaba una validación manual de cuentas CLABE que requería 16 horas por siniestro.
Este tiempo generaba retrasos en la indemnización de los asegurados y afectaba la eficiencia operativa interna. Para Seguros Atlas, agilizar el pago de siniestros era crucial. Un proceso eficiente no sólo mejoraría la experiencia del asegurado, fortaleciendo su reputación y confianza, sino que también optimizaría su eficiencia operativa interna.
Sin embargo, su sistema de integración automatizado no era suficientemente rápido para satisfacer esta necesidad. Además, reducir el riesgo de fraude en la dispersión representaba una preocupación significativa, porque tiene un impacto directo en la rentabilidad.
“Cerca del 24% o 25% de los siniestros, desafortunadamente pueden ser fraude”
Vicente Arce Morales. Gerente de Control de Pagos y Proveedores.
Seguros Atlas
La solución de Toku
Una rápida validación de cuenta CLABE que asegura que está activa y le pertenece al asegurado
Toku es una plataforma tecnológica que optimiza los pagos empresariales. Dentro de su oferta, tiene un producto de Validación de Cuenta CLABE. Está validación permite confirmar la propiedad y la actividad de la cuenta de cualquier asegurado en tiempo real.
Realizar una validación previa elimina el riesgo de fraudes y permite optimizar el flujo de pago de siniestros.
“Es una forma precisa, ágil y amigable de validar que el beneficiario que recibirá la indemnización es la persona correcta”
Vicente Arce Morales. Gerente de Control de Pagos y Proveedores.
Seguros Atlas
Gracias a la Validación de Cuentas CLABE de Toku, Seguros Atlas logró:
- Acelerar 5 veces el flujo de pago de siniestros: De varias horas a tan solo minutos por siniestro.
- Reducir el tiempo de respuesta: Pasando de varios días a media hora por validación.
- Eliminar el 100% de los fraudes: Garantizando la dispersión segura de fondos a las cuentas activas y pertenecientes a los asegurados.
- Ahorro de 7 horas diarias en la carga de información: Antes, la carga tomaba toda una noche. Ahora, sólo toma 20 minutos. Tiempo que ahora puede ser dedicado a tareas estratégicas.
“Toku es una plataforma muy robusta, con muy buena velocidad, pero sobretodo, con flexibilidad para que la operemos”
Vicente Arce Morales. Gerente de Control de Pagos y Proveedores.
Seguros Atlas
El impacto
Siniestros resueltos 5 veces más rápido y de forma segura, gracias a Toku.
El resultado de trabajar con Toku es que Seguros Atlas ha mejorado significativamente la velocidad del pago de sus siniestros. Ha optimizado su eficiencia operativa. Se ha potenciado la experiencia de sus asegurados y se ha reforzado la relación con la marca.
“La velocidad y la precisión de nuestra respuesta es el mayor valor agregado con Toku”
Vicente Arce Morales. Gerente de Control de Pagos y Proveedores.
Seguros Atlas
Este caso de éxito demuestra el valor de la Validación de Cuenta CLABE en la gestión financiera de las aseguradoras en México.
Beneficios de la Validación de Cuenta CLABE de Toku
- Seguridad: Disminuye el riesgo de fraude en la dispersión de fondos porque te aseguras que la cuenta esté activa y le pertenezca a tu asegurado.
- Eficiencia: Resultados inmediatos y precisos en tiempo real (90 segundos).
Simplicidad: Se valida tan solo con los 18 dígitos de la cuenta CLABE. - Automatización: Reduce el trabajo manual y optimiza los costos operativos.
- Agilidad: Sin autorizaciones manuales ni mínimos de transacciones.
“Toku va a poder hacer lo posible para satisfacer su necesidad”
Vicente Arce Morales. Gerente de Control de Pagos y Proveedores.
Seguros Atlas
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