Tabla de Contenido:
- El reto de la aprobación de pagos en México
- ¿Por qué la orquestación de pagos es importante para las empresas mexicanas?
- Beneficios de la orquestación de pagos para las empresas
- Características clave de una plataforma con orquestación de pagos para empresas mexicanas
La orquestación de pagos le permite a las plataformas optimizar los procesos financieros para lograr una mejor eficiencia empresarial.
Una realidad para las empresas mexicanas que buscan expandirse es que deben ofrecer una variedad amplia de opciones de pago a sus clientes. Recibir un pago con el método preferido de las personas ya no se considera un beneficio adicional, sino una necesidad que determina la lealtad de un cliente. Sin embargo, para las empresas, la gestión de múltiples métodos de pago y sistemas puede ser tanto abrumador como complejo.
¿Por qué digo esto? Porque cada método de pago se maneja con un proveedor distinto, mismo que tiene sus reglas, tipo de documentación, gestión única y determinantes de aprobación específicos. Esto significa que las empresas deben administrar y dominar lo que pide cada uno por separado si se desea aceptar diferentes métodos de pago.
Por otro lado, si una empresa quiere simplificar toda esta gestión, es fundamental que cuente con una infraestructura de pagos que sea robusta, flexible y fácil de administrar. Sin embargo, existen otros elementos que también son esenciales dentro de la ecuación, como los que se enfocan en mejorar la experiencia de pago.
Por ejemplo, los pagos recurrentes en México son una forma eficiente de mantener un ingreso constante mientras se le quita un gran peso de encima a los clientes. O, si uno de ellos elige pagar con tarjeta de crédito y tú la aceptas, eso te da un punto a favor, pero si intenta realizar el pago y éste se rechaza, entonces la experiencia se vuelve negativa.
Aquí es donde entra en juego la orquestación de pagos y su impacto empresarial, que es una solución diseñada para simplificar y optimizar el proceso de pago de manera integral, donde no sólo se busca conjuntar diferentes métodos dentro de una misma experiencia de pago, sino que también se busca elevar el número de pagos aprobados.
El reto de la aprobación de pagos en México
Según las estadísticas de comercio electrónico de todo 2023 realizado por la Condusef, el año pasado se realizaron en México “alrededor de 4,626 millones de pagos con tarjetas en comercios tradicionales y en comercios electrónicos”.
“Los pagos en comercios electrónicos representaron el 23.0% del total de pagos”. Ahora, del total de compras autorizadas en comercios electrónicos, “el 30.4% corresponde a tarjetas de crédito y el 69.6% a tarjetas de débito”.
Sin embargo, de todas estas cifras, lo más destacable es que del total de solicitudes de compra enviadas para autorización en todo el 2023, sólo el 67% fueron aprobadas. Bajo este panorama financiero, optimizar los procesos de pago es crucial para impulsar la eficiencia y competitividad de las empresas, pero también para ofrecer un servicio de calidad a los clientes.
Una estrategia funcional para el sector empresarial que busca simplificar, agilizar sus transacciones y adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado, es la adopción de plataformas tecnológicas que ayuden con la gestión de los diferentes métodos de cobro, ofrezcan orquestación de pagos e impulsen la aceptación de pagos recurrentes en México.
¿Por qué la orquestación de pagos es importante para las empresas mexicanas?
La digitalización de los pagos ha tenido grandes avances en nuestro país. De hecho, según Forbes, en un artículo que habla sobre cómo la digitalización de pagos avanza en México y en Lationamérica, se dice que “el mercado de pagos en la región está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por la digitalización de los servicios financieros, un mayor grado de inclusión financiera y un aumento en el acceso a Internet”. Sin embargo, el país aún enfrenta desafíos en términos de velocidad de procesamiento y complejidad de los sistemas existentes.
La importancia de tener acceso a soluciones tecnológicas enfocadas a los pagos es que las empresas pueden centralizar su gestión en una sola interfaz que, además resulta intuitiva para todos los participantes del proceso. Esto les permite ofrecer una experiencia coherente y sin fricciones a los clientes, independientemente de su ubicación geográfica o método de pago preferido.
Además, funcionalidades como la conciliación y análisis proporcionadas por los orquestadores de pagos permiten a las empresas optimizar sus flujos de efectivo y tomar decisiones estratégicas basadas en datos precisos y oportunos, e incluso, transformar su modelo de negocio para recibir pagos recurrentes en México.
Por su lado, contar con orquestación de pagos le da a las empresas la capacidad de integrar y gestionar diversos métodos de pago y canales de manera centralizada y eficiente. El respaldo de las plataformas que la ofrecen ayuda a mejorar la tasa de aceptación de los pagos mientras se simplifica la conciliación, se reducen costos operativos y se mejora la experiencia del cliente.
Beneficios de la orquestación de pagos para las empresas
Anteriormente, ya habíamos hablado de las ventajas de trabajar con una plataforma que ofrece orquestación de pagos, donde el mayor beneficio reside en la optimización de los procesos financieros.
Las empresas que adoptan plataformas con orquestación de pagos, no sólo logran centralizar su gestión sino reducir el tiempo dedicado a tareas manuales y mejorar la precisión en la conciliación de todo tipo de transacciones, ya sea que lleguen por pago único o por pagos recurrentes tanto en México como en el resto de latam.
Estas características, por un lado, aumentan la eficiencia operativa y les otorga a los equipos financieros la oportunidad de enfocarse en actividades estratégicas de mayor valor añadido; y por el otro, mejora en la experiencia de los clientes, porque, por ejemplo, con la orquestación de pagos, las empresas pueden ofrecer opciones flexibles y seguras, que se adaptan a las preferencias de sus clientes.
Recordemos que aumentar la satisfacción del cliente es sinónimo de fortalecimiento de la fidelización y la reputación de la marca en un mercado competitivo; por eso, aquí es donde cobran relevancia otros aspectos importantes como la seguridad y el cumplimiento normativo.
Las plataformas que incluyen orquestación de pago y pagos recurrentes en México, suelen estar equipadas con herramientas avanzadas de seguridad, como el la certificación en nivel 1 de PCI DSS. Esto ayuda a asegurar que los datos de las transacciones se manejen de forma segura y conforme a las regulaciones locales e internacionales.
Características clave de una plataforma con orquestación de pagos para empresas mexicanas
Elegir con qué plataforma de pagos trabajar es una decisión crucial para las empresas, más cuando en ellas radica la clave para encontrar esa optimización en los pagos que tanto se busca. Por otro lado, no se puede perder de vista que la digitalización seguirá avanzando.
Según un artículo de El Economista que habla sobre cómo los medios de pagos digitales continuarán en transformación, se dice que “las ventas se incrementan en más de 20% cuando los comercios tienen disponible la opción de pagos digitales”.
La orquestación de pagos acerca a las empresas a cumplir con estas dos metas y maximiza los beneficios empresariales, por eso, hoy te compartimos algunos beneficios clave para que sea más fácil elegir con cuál trabajar:
Integración Multiárea: La plataforma debe ser capaz de adaptarse a tus programas con los que trabajas actualmente pero dándote la capacidad para gestionar pagos a través de múltiples canales de manera centralizada.
Conciliación automatizada: Que cada compra se ligue a los ingresos correctamente y en tiempo real es fundamental para optimizar tus procesos, además de que se reducen los errores y se optimiza el flujo de efectivo.
Seguridad garantizada: Debes asegurarte que la plataforma realmente esté certificada con PCI nivel 1 para garantizar la protección de los datos financieros y personales de tus clientes.
Facilidad para implementar los pagos recurrentes: Un gran punto a favor es que la plataforma permita configurar y gestionar pagos recurrentes, para que las empresas puedan ofrecer servicios de suscripción y facturación periódica de manera eficiente.
Acceso a reportería: Gran parte del valor de las plataformas es que proporcionen acceso a todo tipo de reportes que impulsen ver insights sobre el comportamiento de pago de los clientes, facilitando la toma de decisiones estratégicas y la optimización de ingresos.
La adopción de plataformas que ofrecen orquestación y pagos recurrentes en México permite dar respuesta a las altas demandas del mercado actual y representan una estrategia clave para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las empresas.
Toku, por su parte, desarrolla tecnología, soluciones y herramientas que conjuntan todas estas características con el objetivo de simplificar y fortalecer los procesos financieros para que las empresas pongan mayor atención en desarrollar su oferta de valor mientras disfrutan la seguridad de recibir sus ingresos constantemente.
Toku también ofrece orquestación de pagos que no sólo alivia las complejidades asociadas con la gestión de múltiples sistemas de pago, sino que también empodera a las empresas para escalar eficientemente, expandirse y ofrecer una experiencia de usuario superior.
De esta manera, juntos, lideramos el camino hacia un futuro de pagos digitales más seguro y eficiente.
México se está digitalizando y es el momento oportuno para que las empresas en crecimiento adopten esta tecnología innovadora y posicionen sus operaciones financieras en una senda de éxito sostenible y escalable.
Si tu empresa quiere ser una de ellas, te invitamos a conocer más sobre Toku y a comprobar todo lo que puede hacer por tu eficiencia operativa.
