Pagamentos mais rápidos: BFabbriani otimiza cobrança e facilita o PIX com Toku
Como a automação de pagamentos via PIX e a comunicação inteligente otimizaram a arrecadação financeira da BFabbriani
Índice
- O desafio da arrecadação eficiente
- Como a BFabbriani gerenciava pagamentos antes da Toku
- Implementação do PIX e automação de cobrança
- Redução no tempo de arrecadação e experiência aprimorada
- O impacto direto na operação financeira
- O que empresas podem aprender com essa transformação
O desafio da arrecadação eficiente
Administrar recebíveis em uma empresa de grande porte requer eficiência e tecnologia. No caso da BFabbriani, uma das principais incorporadoras da região de Itapema e Balneário Camboriú, esse processo enfrentava desafios diários. Com uma operação em constante crescimento, garantir que os pagamentos fossem feitos no prazo e com uma boa experiência para o cliente era um grande desafio.
A empresa precisava de uma solução que trouxesse agilidade, automação e segurança para os pagamentos recorrentes de seus clientes. Foi assim que a parceria com a Toku começou.
Como a BFabbriani gerenciava pagamentos antes da Toku
Antes da chegada da Toku, os pagamentos da BFabbriani eram processados majoritariamente via boleto bancário. O método de pagamento via PIX e a falta de uma plataforma especifica de cobrança apresentava desafios operacionais, como:
- Intervalo de um dia útil para receber pagamentos efetuados via boleto
- Conciliação manual e demorada para os pagamentos realizados via PIX
- Falta de sinergia na régua de cobrança
- Dependência do cliente lembrar de acessar o boleto via e-mail
"Até a implementação da Toku, a gente tinha apenas o faturamento através de boleto bancário, e o aviso de cobrança não tinha uma sinergia tão grande como tem hoje." — Aline Luz, Head de Financeiro e Recebíveis da BFFabriani
Implementação do PIX e automação de cobrança
A Toku implementou duas soluções-chave que transformaram o fluxo de arrecadação da BFabbriani:
✅ Pagamentos via PIX com identificação por QRcode único.
Agora, os clientes podem pagar com apenas um clique no celular, sem burocracia e com segurança, eliminando a necessidade de acessar boletos.
✅ Mensagens automáticas via WhatsApp e e-mail
Os clientes passaram a receber lembretes antes do vencimento, facilitando o pagamento e reduzindo a incidência de atrasos.
Redução no tempo de arrecadação e experiência aprimorada
Os resultados foram claros e mensuráveis:
📉 O tempo médio de arrecadação caiu de 7 dias após o vencimento para quase 3 dias antes do vencimento.
📈 27% das dívidas agora são pagas antes da data de vencimento (antes, esse número era de apenas 13%).
💡 Clientes agora podem pagar via PIX em segundos, sem complicação.
O impacto direto na operação financeira
A implementação da Toku não apenas acelerou a arrecadação, mas também trouxe mais segurança para a gestão financeira da BFabbriani.
Transparência nos pagamentos
"Pela transparência dos relatórios, tanto o cliente como nós da incorporadora temos ali os relatórios em mãos, então a gente consegue verificar o pagamento." — Aline Luz, Head de Financeiro e Recebíveis da BFFabriani
Redução de atrito na cobrança
"Hoje, quando o cliente esquece de pagar, ele recebe um lembrete e pode regularizar na hora, sem precisar procurar um boleto." — Aline Luz, Head de Financeiro e Recebíveis da BFFabriani
O que empresas podem aprender com essa transformação
A experiência da BFabbriani com a Toku mostra que a tecnologia pode ser uma grande aliada na arrecadação e na experiência do cliente.
"Ver o impacto da Toku na operação da BFabbriani reforça nosso propósito. A automação financeira pode transformar não só a arrecadação, mas também a relação das empresas com seus clientes." — Dante Loyola, Gerente de Operações de Clientes na Toku Brasil.
Se sua empresa também enfrenta desafios na gestão de pagamentos, está na hora de conhecer a Toku e descobrir como podemos ajudar você a transformar sua operação financeira.
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