Con el título “Genética de negocios”, la nueva edición de Forbes pone en el centro a una de las emprendedoras chilenas más relevantes del ecosistema fintech latinoamericano, Cristina Etcheberry. La entrevista repasa el camino de Cristina desde sus días como atleta de pista hasta liderar una compañía de 280 personas que mueve 8 mil millones de dólares en transacciones anuales operando en Chile, México y Brasil. El problema que nadie quería mirar
Toku nació para resolver algo tremendamente relevante: los departamentos de cobranza y recaudación de las grandes empresas seguían siendo manuales, lentos y llenos de papeleo. "Algo que nadie quería mirar", describe Forbes. La plataforma conecta los sistemas de planificación de recursos con bancos y medios de pago para automatizar ese proceso de extremo a extremo. Hoy atiende a Forum (BBVA), Chevrolet, Zurich, Clínica Indisa y cientos de otros clientes en industrias que van desde seguros hasta gobierno.
El salto tecnológico más reciente lo ilustra bien: agentes de inteligencia artificial que optimizan deciden a quién contactar y cuándo, según historial y comportamiento. Jorge Matuk, CEO de Forum (BBVA), lo cuantifica: cuando empezaron a trabajar con Toku, la penetración de pagos recurrentes en su cartera era cercana al 2%. Hoy es del 55%. "Este cambio no es solo cuantitativo, sino estructural", señala en la entrevista.
Los números que cuentan la historia
US$48M levantados en la Serie A de 2025 — récord histórico para una startup liderada por mujer en Latam, US$65M
US$8.000 millones en transacciones anuales a través de la plataforma
Crecimiento de más del doble anual durante tres años consecutivos
Entre 2% y 8% de aumento en recaudación para sus clientes, reducción de mora de entre 10% y 25%, y hasta 20% menos en costos operativos
Frases destacadas de la entrevista
"Toku parte porque yo me crié aprendiendo mucho de pagos. Fue la combinación de pagos y tecnología. Se trata de cómo podemos usar el software para ayudar a las empresas a ser más eficientes en sus operaciones financieras".
"El motor, por lo menos el mío y el de mi papá, nunca ha sido el dinero. Siempre ha sido ayudar a Chile y Latinoamérica a ser más eficiente. Y si uno gana dinero en el camino, bienvenido sea".
Rocío Wu, partner de F Prime Capital y una de las principales inversionistas de Toku: "La veo tocando la campana del Nasdaq algún día, y estaremos con Toku hasta que eso suceda".
La entrevista completa está en la edición mayo–junio 2026 de Forbes Chile.